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【新年特刊】互联网会横扫一切行业吗?

12-30 09:49 来源:南方周末 陈斌
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摘要:互联网对人的价值,将从赋权向赋能转变,从微观上彻底改变普通人的生活。

(农健/图)

互联网对人的价值,将从赋权向赋能转变,从微观上彻底改变普通人的生活。这种赋能,主要将靠人工智能+大数据。——南瓜回答

互联网似乎已经无处不在、无所不能。它就像一个强大的磁场,大到政府和企业,小到个体,都被这个磁场所裹挟。

在中国,只用了二十年时间,互联网就已经从大城市向小城市甚至村镇扩张。在农村,一些小卖部免费提供无线网络,很多村民聚集在那上网。于是村里的小卖部成为互联网巨头们争夺的重要“入口”。

一些看似坚不可摧的“堡垒”行业,也不得不向互联网低头。移动支付让人可以不带任何现金就敢出门,只要你的手机有电,你活下去基本没有任何问题。未来,没有银行不可怕,手机没电才可怕。

包括中国央行在内,很多国家都开始发行数字货币,减少纸币发行。未来纸币一定会逐步消失。有人甚至预测银行可能也会消失,因为在互联网时代,最了解一个人信用情况的不是银行,而是互联网公司。

那么,互联网的边界到底在哪里?

可以预见,互联网将继续横扫一切。它就跟水和电一样,没有边界,也没有人会排斥互联网,就跟没人会排斥水和电一样。只不过,互联网时代,正在逐步向智能化时代进化和升级。

目前人和互联网的连接已经完成了。不管你身在何处,不论出身贫富,只要你有一部能上网的手机或者电脑,就可以平等地使用互联网服务。可以说,在互联网世界里,人的平等相比线下世界有了极大提高。这也是过去几十年互联网发展给人最大的赋权。

用时下一句流行话来说,互联网的上半场结束了。在下半场,互联网对人的价值,将从赋权向赋能转变,从微观上彻底改变普通人的生活。这种赋能,主要将靠人工智能+大数据。

过去几十年,IT(Information Technology,信息技术)技术成就了互联网时代。未来几十年,IOT(Internet of Things,物联网)技术的发展将成就智能化时代。

人和互联网的连接完成后,物和互联网的连接将加速。未来几年将有几百亿台设备连上互联网,形成一个庞大的物联网。

这些设备大到飞机、轮船、汽车、车床、集装箱,小到衣服、项链、腰带、手表、眼镜,再到家里的各种电器,比如洗衣机、冰箱、彩电、空调、灯泡、插座和开关等。这些设备目前并不算智能化,只是内置了一个简单的上网模块,未来将变成内置智能系统。

这些智能设备不是简单地将硬件联网,再加上一个操作系统,而是真正拟人化和智能化。比如智能手表,不是简单能上网,而是能实现三岁小孩都跟手表进行人机实时顺畅对话。再比如,智能摄像机不仅仅是监控和远程操作功能,而是具备人脸识别系统,一旦陌生人进入,摄像机会主动通知主人。

未来几年,汽车可能会越来越便宜。因为所有汽车都将跟互联网相连,这意味着汽车的商业模式,将从硬件销售转向硬件+软件+服务。这种“铁三角”模式已经在手机上被证明过了。手机过去很贵,但手机联网之后,手机厂商可以靠软件和服务赚钱,硬件价格大大降低。

未来人们会大大降低对手机的依赖,很多手机功能会被智能设备取代。手表和眼镜片可能会取代手机的部分功能。比如你觉得家里灯太亮,过去需要用遥控器调节,现在可以用手机里的软件调节,未来如果你戴着眼镜,抬头一看灯,眨几下眼睛,可能镜片就通知智能开关调暗灯光了。这是万物互联时代最简单的应用场景。

在互联网时代,电商是最热门的行业之一。但在智能化时代,最火的行业应该是智能制造、智慧出行、智慧医疗和智能金融等。这些是最适合被大数据和人工智能进行深度赋能的行业。

目前,无人车、无人机和智能机器人等概念给人感觉很遥远。但在智能化时代,这些应用将触手可及。实际上,目前无人驾驶技术在特定场景已经实现了,目前更大挑战在民用上,比如在北京、上海、东京和纽约等大城市的复杂道路上如何应用。但这些技术问题正在被攻克,未来无人驾驶的最大障碍将是各国政府的监管政策。

在互联网时代,大家争夺的入口主要是人流量最大的地方。但在智能化时代,大家争夺的入口可能是智能化程度最高的设备。比如路由器或者灯。其中很多人看好灯的价值,他们认为“光”是家的核心。

如果说平台是互联网时代的关键词,那么开放和协同将成为智能化时代的关键词。万物互联的时代,也将是真正的共享时代。很多人都预测,在智能共享时代,个体将被彻底激活,雇员社会将逐步消失。美国莱斯大学一个计算机工程教授就曾公开表示,30年后,计算机可以从事人类的所有工作,造成50%的失业率。

在智能化时代,最重要的将是物联网的安全,因为万物互联之后,连接点空前增多,也意味着遭到网络攻击的可能性越大。

比如汽车联网之后,相当于装了四个轮子的手机。此前已经有报道说,不少黑客试图用手机远程劫持智能电动车特斯拉。所以未来物联网时代的每一个设备,都会跟手机和电脑一样,需要防火墙软件甚至杀毒软件,以防止恐怖分子远程劫持。这也意味着在智能化时代,网络安全产业的商机非常巨大。

值得一提的是,人们在享受智能化红利的同时,也将付出巨大代价,那就是个人隐私。在智能化时代,每个人将变成透明的数码人。

(李伯根/图)

被机器抢饭碗是什么体验?

知乎用户 尚方宝剑

美国花旗和Chase加速用新智能银行网点机器取代柜员和客户经理。新技术新机器可把各支行的团队削减三分之二以上。最极端的网点只需两人上班便可正常运营。

国内经济腾飞这十几年未曾发生白领大规模下岗潮,这不代表未来不会有。

本人在波士顿花旗银行网点做客户经理一年,在花旗撤出麻州后跳槽去道明银行做了半年。

花旗过去三年卖了得州所有网点,关闭了麻州所有网点和全美位于大都市卫星城的几十个网点,把战略重心调整到国际人口密集的美国大都市:纽约、洛杉矶、芝加哥、迈阿密等。在墨西哥把banamex几百网点全体关门翻修成智能网点,同时在海外各国开启了一批新智能网点,请谷歌Citibank smart branch可知。

可能有同学会说“机器的客户体验不好啊中国不会这样”,我只能回答银行给citigold大金主的服务只多不少,智能网点只影响普通人的日常生活,有钱人可以到装修极其奢华的贵宾理财网点,把门一关和人类经理单独办事。

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